¿TIENES PREGUNTAS?
¡TENEMOS RESPUESTAS!
Sabemos que planear un viaje puede generar muchas dudas. Para que te sientas seguro y confiado al elegirnos, hemos creado esta sección donde respondemos a las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros viajeros.
Sobre la agencia
¿Por qué debería usar su agencia de viajes en lugar de planificar mi viaje yo mismo?
Si bien planificar un viaje por tu cuenta puede ser emocionante, una agencia de viajes te ofrece varias ventajas:
- Ahorro de tiempo y esfuerzo: Las agencias se encargan de la investigación, comparación de precios y reservas, ahorrándote tiempo y esfuerzo.
- Experiencia y conocimiento: Los agentes de viajes tienen conocimiento sobre destinos, ofertas y mejores prácticas para viajar. Pueden ofrecerte consejos personalizados y recomendaciones que quizás no encuentres por tu cuenta.
- Acceso a ofertas exclusivas: Las agencias a menudo tienen acceso a ofertas y descuentos exclusivos en vuelos, hoteles y paquetes turísticos.
- Seguridad y protección: En caso de imprevistos como cancelaciones o emergencias, una agencia de viajes puede brindarte asistencia y soluciones.
- Personalización: Un agente de viajes puede ayudarte a crear un itinerario a tu medida, teniendo en cuenta tus intereses, presupuesto y preferencias.
¿Es seguro reservar con Ustedes? ¿Cómo sé que mi información personal y de pago está protegida?
Tu seguridad es nuestra prioridad.
Trabajamos con proveedores confiables y utilizamos sistemas de seguridad avanzados para proteger tus datos personales y de pago. Al estar afiliados a Archer Travel Services Inc., una agencia establecida y con amplia experiencia en el sector turístico, tienes la garantía de reservar con total tranquilidad.
¿Cuánto cuesta usar los servicios de su agencia de viajes?
No te cobramos nada por ayudarte a planificar tu viaje ideal.
Nos encargamos de buscar las mejores opciones para ti, comparar precios, gestionar reservas y resolver cualquier duda que tengas, sin ningún costo adicional. ¡Nuestro objetivo es que disfrutes al máximo tu viaje!.
Completa nuestro formulario de viaje para agendar una consulta gratuita y hablar sobre tus necesidades y presupuesto.
¿Qué es OTA y IATA?
OTA son las siglas en inglés de Online Travel Agency, que en español significa Agencia de Viajes Online.
IATA son las siglas de International Air Transport Association, que en español significa Asociación Internacional de Transporte Aéreo. La IATA es una organización comercial que acredita a las agencias de viajes en todo el mundo y les asigna un código de identificación, el número IATA.
¿Qué es A+ en el BBB?
A+ BBB es la calificación más alta otorgada por el Better Business Bureau. Representa la excelencia en prácticas comerciales, transparencia y compromiso con la satisfacción del cliente.
Sobre reservaciones
¿Qué tipo de viajes puedo reservar a través de su agencia?
Las agencias de viajes te ofrecemos una amplia gama de opciones, incluyendo:
- Viajes: Nacionales e internacionales.
- Alojamiento: Hoteles, hostales, villas, etc.
- Paquetes turísticos: Combinaciones de vuelos, alojamiento y otras actividades como tours o excursiones.
- Cruceros: Viajes en crucero con diferentes itinerarios y duraciones.
- Viajes a medida: Itinerarios personalizados según tus necesidades.
- Vuelos: Nacionales e internacionales, con diferentes aerolíneas
- Otros servicios: Alquiler de coches, tickets para espectaculos o eventos deportivos, seguros de viaje, etc.
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi reservación?
Recomendamos realizar tus reservaciones con la mayor anticipación posible, especialmente si viajas en temporada alta o tienes fechas específicas en mente, esto nos permite asegurar la disponibilidad de vuelos, hoteles y otros servicios, y ofrecerte las mejores opciones para tu viaje.
Mientras más pronto reserves, mayores serán las posibilidades de conseguir mejores precios y la disponibilidad que buscas.
¿Qué necesito para hacer una reservación?
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¿Puedo hacer cambios en mi reservación después de haberla hecho?
Sí, en la mayoría de los casos es posible realizar cambios en tu reservación, como modificar las fechas de viaje, el hotel o agregar servicios adicionales.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos cambios pueden generar cargos adicionales, dependiendo de las políticas de los proveedores de servicios.
Te recomendamos contactarnos lo antes posible para solicitar cualquier cambio y te informaremos sobre las opciones disponibles y los posibles costos.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi reservación?
Entendemos que los planes pueden cambiar, si necesitas cancelar tu reservación, te pedimos que nos contactes a la brevedad posible.
Las condiciones de cancelación varían según el tipo de servicio reservado y las políticas de cada proveedor.
Te informaremos sobre reembolsos, penalizaciones o cargos aplicables en tu caso particular.
Sobre pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad, aceptamos diversas formas de pago, incluyendo:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express.
- Tarjetas de débito: Visa y Mastercard.
- Transferencias bancarias: Proporcionaremos los datos bancarios para que puedas realizar la transferencia.
- Plataformas de pago online: Como PayPal. (Si aplica)
¿Cuándo debo realizar el pago de mi viaje?
El momento del pago dependerá del tipo de viaje y de las políticas del proveedor.
En general, se requiere un depósito inicial para confirmar la reserva y el pago total se realiza unas semanas antes de la fecha de salida.
Te informaremos sobre las fechas límite de pago al momento de realizar tu reservación.
¿Puedo pagar mi viaje en mensualidades?
Depende del proveedor del viaje.
Algunos ofrecen la flexibilidad de pagar en mensualidades, mientras que otros requieren el pago total en una sola exhibición.
Para tu comodidad, trabajamos con diversas opciones que te permiten financiar tu viaje, como:
- Planes de pago a plazos con algunos proveedores
- Pago a meses sin intereses con tarjetas bancarias participantes
- Financiamiento con tarjetas de crédito
Te ayudaremos a encontrar la mejor opción de pago para que puedas disfrutar de tu viaje sin preocupaciones.
¿Es seguro realizar el pago online?
Absolutamente.
Utilizamos plataformas de pago seguras y encriptadas para proteger tus datos financieros. Puedes realizar tus pagos online con total tranquilidad.
¿Qué sucede si necesito cancelar mi viaje? ¿Recibiré un reembolso?
En caso de cancelación, la política de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y del tiempo de anticipación con el que se realice la cancelación.
Te informaremos detalladamente sobre las políticas de cancelación al momento de realizar tu reservación.
En algunos casos, es posible que se apliquen cargos por cancelación. Te recomendamos adquirir un seguro de viaje para protegerte ante cualquier imprevisto.
Sobre seguros y asistencia
¿Es obligatorio contratar un seguro de viaje?
Si bien no siempre es obligatorio, es altamente recomendable contratar un seguro de viaje.
Un seguro te protegerá ante imprevistos como: gastos médicos por enfermedad o accidente, cancelación o interrupción del viaje, pérdida de equipaje, responsabilidad civil, entre otros.
¿Qué tipo de seguro de viaje necesito?
El tipo de seguro que necesitas dependerá de tu destino, la duración del viaje, las actividades que realizarás y tus necesidades personales. Algunos tipos comunes de seguros de viaje son:
- Seguro médico: Cubre gastos médicos por enfermedad o accidente.
- Seguro de cancelación: Te reembolsa los gastos en caso de tener que cancelar tu viaje por motivos cubiertos en la póliza.
- Seguro de equipaje: Cubre la pérdida, robo o daño de tu equipaje.
- Seguro de asistencia: Brinda asistencia en caso de emergencias, como repatriación, traslado sanitario, etc.
¿Qué cubre un seguro médico de viaje?
Un seguro médico de viaje generalmente cubre:
- Gastos médicos por enfermedad o accidente.
- Hospitalización.
- Medicamentos.
- Traslado sanitario.
- Repatriación en caso de fallecimiento.
¿Qué debo hacer en caso de necesitar asistencia médica durante mi viaje?
Si necesitas asistencia médica durante tu viaje, debes comunicarte con la compañía de seguros lo antes posible.
Ellos te indicarán los pasos a seguir y te brindarán la asistencia necesaria.
Es importante llevar contigo la póliza del seguro y los datos de contacto de la compañía.
¿Dónde puedo contratar un seguro de viaje?
Nosotros te ayudamos a encontrar el seguro de viaje perfecto para ti.
Analizamos tus necesidades y presupuesto para ofrecerte las mejores opciones y que puedas viajar con total tranquilidad
Sobre los viajes
¿Qué tipos de viajes ofrecen?
Nos adaptamos a tu estilo de viaje.
Ofrecemos una amplia gama de opciones para que encuentres la experiencia perfecta:
- Escapadas de fin de semana: Para desconectar y relajarte en destinos cercanos.
- Viajes en familia: Diversión para todas las edades con actividades y alojamientos pensados para grandes y pequeños.
- Aventuras: Explora la naturaleza, realiza actividades al aire libre y descubre lugares increíbles.
- Viajes románticos: Crea momentos inolvidables en pareja con destinos y experiencias románticas.
- Viajes de lujo: Disfruta de lo mejor en alojamiento, gastronomía y experiencias exclusivas.
- Viajes a medida: Diseñamos el viaje de tus sueños teniendo en cuenta tus gustos e intereses.
¿Cuáles son los destinos más populares que ofrecen?
Te llevamos a donde quieras ir.
Contamos con una amplia selección de destinos nacionales e internacionales, entre los más populares se encuentran:
- Playas de México: Cancún, Riviera Maya, Puerto Vallarta, Los Cabos.
- Ciudades coloniales: San Miguel de Allende, Guanajuato, Oaxaca.
- Europa: París, Roma, Londres, Madrid, Ámsterdam.
- Asia: Tokio, Bangkok, Singapur.
- Estados Unidos: Nueva York, Los Ángeles, Orlando.
¿Ofrecen espectáculos y eventos deportivos?
Sí. Sabemos que muchos viajeros buscan emociones y experiencias únicas, por eso te facilitamos el acceso a entradas para eventos deportivos y espectáculos en los destinos que ofrecemos.
¿Qué tipo de eventos puedo encontrar?
- Deportes: Partidos de fútbol, béisbol, basquetbol, carreras de autos, torneos de golf, y mucho más, dependiendo de la temporada y el destino.
- Espectáculos: Conciertos, obras de teatro, festivales de música, circo, y otras opciones de entretenimiento.
¿Cómo puedo obtener entradas?
- Al reservar tu viaje: Puedes solicitar las entradas al mismo tiempo que reservas tu vuelo y hotel. Te ayudamos a encontrar las mejores opciones disponibles.
Ventajas de reservar con nosotros:
- Acceso a eventos exclusivos: Contamos con alianzas que te permiten acceder a eventos con alta demanda y boletos difíciles de conseguir.
- Paquetes con todo incluido: Puedes adquirir paquetes que combinan entradas para eventos, vuelos, hotel y traslados, para que no tengas que preocuparte por nada.
¿Ofrecen paquetes de viaje? ¿Qué incluyen?
Sí. Nuestros paquetes de viaje te facilitan la planificación y te permiten ahorrar.
Generalmente incluyen:
- Vuelo redondo: Desde tu ciudad de origen hasta el destino elegido.
- Alojamiento: En hoteles de diferentes categorías, según tus preferencias.
- Traslados: Del aeropuerto al hotel y viceversa.
- Tours y actividades: Opciones para explorar el destino y disfrutar de experiencias únicas.
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¿Puedo personalizar mi viaje?
Por supuesto.
Nos especializamos en crear viajes a medida.
Cuéntanos tus ideas, gustos e intereses, y te ayudaremos a diseñar el itinerario perfecto para ti, incluyendo los destinos, actividades, alojamientos y experiencias que siempre has soñado.
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Sobre los requisitos de viaje
¿Qué documentos necesito para viajar?
Los documentos necesarios varían según el destino y tu nacionalidad. Sin embargo, algunos de los requisitos más comunes son:
- Pasaporte vigente: Asegúrate de que tu pasaporte tenga una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de regreso de tu viaje.
- Visa: Algunos países exigen visa a los viajeros mexicanos. Verifica si necesitas visa para tu destino y tramita la solicitud con anticipación.
- Boletos de avión (ida y vuelta): Imprime o guarda una copia digital de tus boletos de avión.
- Comprobante de alojamiento: Reserva tu hotel con anticipación y lleva una copia de la confirmación.
- Seguro de viaje: En algunos casos, es obligatorio contar con un seguro de viaje. Te recomendamos adquirir uno incluso si no es obligatorio, para protegerte ante cualquier imprevisto.
¿Cómo puedo saber si necesito visa para mi viaje?
Puedes consultar si necesitas visa para tu destino en la página web de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) de México: https://www.gob.mx/sre.
También puedes consultar la embajada o consulado del país al que vas a viajar.
¿Necesito algún tipo de vacuna para viajar?
Las vacunas requeridas varían según el destino.
Es importante que consultes con tu médico o con un centro de vacunación internacional al menos 6 semanas antes de tu viaje para conocer las vacunas recomendadas o obligatorias para tu destino.
¿Qué debo hacer si viajo con menores de edad o mujeres embarazadas?
Menores de edad:
- Documentación:
- Pasaporte vigente: Asegúrate de que el pasaporte del menor tenga una validez mínima de 6 meses.
- Visa (si aplica): Tramita la visa correspondiente al destino del menor.
- Acta de nacimiento: Para comprobar la filiación del menor.
- Permiso de salida del país: Si el menor no viaja con ambos padres, se requiere un permiso notariado de los padres que no viajan.
- Identificación oficial del menor: Pasaporte o credencial escolar con fotografía.
- Aerolíneas y cruceros: Informa que viajarás con un menor de edad, ya que algunas tienen requisitos y servicios especiales para niños y mujeres embarazadas.
Mujeres embarazadas:
- Autorización médica: Es fundamental consultar con tu médico antes de viajar, especialmente si estás en un embarazo avanzado. Algunas aerolíneas y cruceros pueden solicitar un certificado médico que autorice el viaje.
- Semanas de gestación: Infórmate sobre las políticas de las aerolíneas y cruceros con respecto a las semanas de gestación permitidas para viajar.
- Comodidad durante el vuelo: Reserva un asiento con espacio adicional para las piernas, usa ropa cómoda y lleva contigo aperitivos saludables.
- Seguro de viaje: Asegúrate de que tu seguro de viaje cubra posibles complicaciones médicas relacionadas con el embarazo.
Recomendaciones generales:
- Planifica con anticipación: Reserva vuelos y alojamientos con tiempo para asegurar la disponibilidad y elegir las mejores opciones.
- Lleva contigo aperitivos y entretenimiento: Para que el viaje sea más agradable para los menores y las embarazadas.
- Mantente hidratado: Bebe abundante agua durante el viaje.
- Descansa lo suficiente: Procura que los menores y las embarazadas descansen lo suficiente antes, durante y después del viaje.
Recuerda que cada aerolínea, crucero y país puede tener requisitos específicos.
¿Dónde puedo obtener más información sobre los requisitos específicos de mi viaje?
Para obtener información detallada y actualizada sobre los requisitos de viaje para tu destino específico, te recomendamos:
- Visitar el sitio web de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE): https://www.gob.mx/sre.
- Contactar con la embajada o consulado del país al que vas a viajar.
- Consultar con nuestros agentes de viajes, quienes te brindarán información precisa y actualizada.
Recuerda que es tu responsabilidad contar con la documentación necesaria para tu viaje. ¡Planifica con anticipación y viaja seguro!
